Política de Trocas e Devoluções - Ritual FC
A Ritual FC, localizada em São Paulo - SP, valoriza a sua satisfação e busca oferecer a melhor experiência de compra possível. Pensando nisso, elaboramos esta política de trocas e devoluções clara e transparente para garantir seus direitos como consumidor. Esta política é válida a partir de maio de 2022 e pode ser consultada ou atualizada a qualquer momento em nosso site.
1. Prazo para Trocas e Devoluções
Você pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos a contar da data de recebimento do pedido. Esse prazo é fundamental para garantir que o produto esteja dentro das condições necessárias para o processo.
2. Condições para Troca
Para realizar uma troca, o produto deve atender às seguintes condições:
- Estar em perfeito estado, sem sinais de uso.
- Manter a embalagem original intacta.
- Conservar todas as etiquetas e acessórios que acompanharam o produto.
Essas condições asseguram que o produto possa ser revendidos ou analisados corretamente.
3. Como Solicitar Troca
Para solicitar a troca:
- Envie um e-mail para [email protected].
- Ou nos envie uma mensagem pelo WhatsApp (11) 97343-6869
- Informe seu nome completo, número do pedido e o motivo da troca.
Nossa equipe entrará em contato com você para fornecer as instruções detalhadas do procedimento.
4. Devolução por Arrependimento
Se você mudou de ideia sobre a compra, pode devolver o produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Procedimento para devolução:
- Envie um e-mail para [email protected] com seu nome completo e número do pedido ou nos envie uma mensagem pelo WhatsApp (11) 97343-6869
- Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, realizaremos o estorno em até 30 dias.
- O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, sem custos adicionais para você.
5. Devolução por Defeito de Fabricação
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você tem até 30 dias corridos para solicitar a devolução.
Como proceder:
- Envie um e-mail para [email protected] com seu nome completo, número do pedido e uma descrição detalhada do problema, incluindo fotos ou vídeos do defeito.
- Analisaremos seu caso e, após o recebimento do produto, o reembolso será efetuado em até 30 dias pelo mesmo método de pagamento.
6. Devolução e Custos de Envio
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, a Ritual FC cobre os custos de envio para devoluções por arrependimento ou defeito de fabricação através do processo de logística reversa.
- Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail.
- A postagem deve ser feita em uma agência dos Correios.
- A embalagem original pode ser utilizada para garantir a segurança do produto durante o transporte. Caso esteja danificada, utilize uma embalagem adequada.
- Os custos com a embalagem são de responsabilidade do cliente.
7. Contato Ritual FC
Se restar qualquer dúvida sobre nossa política de trocas e devoluções, estamos à disposição para ajudar:
- E-mail: [email protected]
- Celular: (11) 97343-6869
- Localização: São Paulo - SP
- Site: ritualfc.com.br
A Ritual FC reforça seu compromisso com a transparência e respeito ao consumidor, buscando sempre a melhor solução para você.
